Politique de Livraison

Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges :

Chez LEPALACEDESCHATS, nous faisons de notre mieux pour que nos
descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement
toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes
sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour
quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@lepalacedeschats.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou
expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant
cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant
qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être
prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette
adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une
modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre
commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations
d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des
commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses
incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés,
mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous
proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien
nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement
de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que
vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre
politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos
produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de
remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que
nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.